Garmin Zumo 550 entwickelt ein Eigenleben - Garmin Support

Hallo zusammen,

mein Zumo 550 entwickelt seit meiner letzten Tour ein Eigenleben.

Angefangen hat es damit, das mein Zumo während der Tour einfach die Route umgedreht hat, und das ohne Ankündigung.
Ich habe mich nur gewundert, weshalb der mich auf einmal in die andere Richtung lotsen will.
Dabei ist aber der Start und Zielpunkt in der Kartenansicht nicht verändert worden.
Später hat das Zumo dann die Ansicht während der Routenführung ständig selbständig gewechselt.
Von der normalen Routenführung in die Ansicht, die ich bekomme wenn ich mit dem Finger auf das Display tippe, weiterhin hat dann das Bild permanent gezuckt.

Zu Hause am PC angschlossen und die Tracks runtergezogen, hat alles funktioniert, ausser das es etwas langsamer war als sonst.
Und Mein PC wollte mir einen Fehler im Garmin ausbessern, der sich wohl eingeschlichen haben soll.

Letzte Woche wollte ich für das WE eine paar POI´s raussuchen und schalte das Zumo an.
Sowie es hochgefahren ist, geht nicht mehr viel.
Wenn ich einen der Buttons anklicke, verfärbt sich dieser zwar, mehr aber auch nicht.

Ich also versucht, ein FW-Update zu machen, vielleicht bringt das ja was.
Aber nix geht mehr.
Bildschirmkalibrierung funzt nicht, zwar komme ich in das Menü, wenn ich den Punkt "anklicke" tut sich aber nix.

Da ich als Fehler den Touchscreen vermute, habe ich mal den Support von Garmin unter der 01806 .... gefragt.

Die Lapidare antwort war, das mein Gerät über 5 Jahre alt ist und damit kein Support mehr durchgeführt wird.
Es wurde nichtmal versucht, einen Fehler zu lokalisieren.
Wenn die Hotline das überhaupt anhand meiner Beschreibungen kann.

Wörtlich: "Schmeissen sie das Ding in die Tonne und kaufen sie sich ein neues."

Ich habe für das Gerät im jahr 2007 über 600 Euro bezahlt und soll es jetzt in die Tonne kloppen ??
Sorry Garmin, das ist DAS Kriterium für einen Markenwechsel.

In der Bucht habe ich jetzt einen Anbieter für Touchscreens gefunden.
So ein Ding kostet schlappe 12 Euro plus versand und kommt aus Hong Kong.

Da ich eh nicht mehr viel kaputt machen kann, werde ich mir so einen Touchscreen bestellen und mal schauen, ob ich den eingebaut bekomme.

Grüße Joersch

Zitat von Dragol

Hallo Joersch,

vor einigen Jahren hatte ich ein ähnliches Problem mit unserem StreetPilot 2610 ... Totalschaden weil das Coating vom Touch-Display hinüber war.
Eine danach aufgebrachte, separate Antireflexfolie brachte nur vorübergehende Besserung.

Beim Zumo 660 habe ich dann seit Beginn an eine zusätzliche Antireflexfolie montiert, und sie wurde wegen heftigen Kratzern (Regenwasser + Sand + Handschuhbedienung) auch schon gewechselt.

Hallo Bastian,

eine Folie habe ich von Anfang an auf dem Display.
Diese ist zwar mitlerweile etwas mitgenommen, jedoch noch nicht soweit verschlissen, das ich sie wechseln muss(te).

Zitat von Dragol

Machst Du uns eine kleine Foto-Story von Deinem Reperaturversuch?

Gruß: Bastian

Das kann ich gerne machen.
Entweder stelle ich das dann bei Tipps und Tricks oder bei Humor und Fun ein.
Vielleicht wird ja hinterher ein Mixer daraus.

Gruß Joersch

Hallo Jens, hallo Steff,

sollte mein Zumo nicht mehr reparabel sein, stelle ich es gerne als Ersatzteilträger zu Verfügung.

Gruß Joersch

Zitat von Jensen

Ich hab keine Lust mehr auf Garmin, was ich mit denen schon alles an Kundenservice erlebt habe, reicht mir endlich.
Aber anderswo wird es nicht besser sein.

Gruß Jens!

Hallo Jens,

anderswo mag es nicht besser sein, NUR: Anderswo kostet ein Navi nicht über 600 Euro.
Das ist dann nicht ganz so schmerzlich, wenn ich es entsorgen muss.

Leider legen viele Firmen keinen Wert mehr auf Service und Kundenbindung.
Irgendwann werden die aber auch merken, dass der Kunde da Wert drauf legt.

Grüße Joersch

Zitat von ThomasST

Shit happens Joersch,

Hi Thomas,

das habe ich in den letzten 2-3 Wochen so oft gehört.
Ich bin kein Goldesel und muss für mein Geld arbeiten.
Von daher widerspricht das etwas meiner inneren Einstellung.

Gruß Joersch

Hallo,

hier mal ein kurzer Zwischenstand:

Ich habe in Hong Kong den (das ??) neuen Touch Screen bestellt und er wurde binnen 11 Tagen geliefert.
Kosten: 15,60 Euro inkl. Porto.

Jetzt bin ich mal gespannt, ob der passt und ob das Navi hinterher wieder funzt.

Gruß Joersch

Hallo zusammen,

hier mal wieder ein kleiner Bericht zu meinem Gamin:

Da ja ganz unerwartet die Saison los ging habe ich mich mal an die Reparatur des Zumo´s gemacht.

Im grossen und ganzen ist das auch von einem Laien machbar.

Zuerst musste ich mal einen langen 8er Torx auftreiben, da diese in einem herkönnlichen Werkzeugkasten nicht vorhanden sind.
Hier bin ich im Fachmarkt meines Vertrauens fündig geworden.

Mit diesem werden die 8 Schrauben des Gehäuses entfernt.

Anschließend wird ein recht kleiner Kreuzschraubendreher benötigt, um die Halterung des Displays zu lösen.

Ich habe mich entschieden, die elektrischen Anschlüsse erstmal nicht zu trennen.
nach dem entfernen der Halterung habe ich das Display in der hand.
Hier ist darauf zu achten, das zwischen dem Display und dem Gehäuse eine Dichtung sitzt, die wieder benötigt wird.

Da diese nicht eingeklebt ist, fällt sie beim herumdrehen des Gehäuses immer wieder heraus.
Ich habe beim Zusammenbau mit einem ganz kleinen Schraubendreher an mehrere Punkte ganz wenig Salatöl gegeben, somit hat die Dichtung dann gehalten und es wieder zusammen zu bauen.

Anschließend muss mit einem feinen aber scharfen Messer das Display vom touchscreen getrennt werden.
Ich habe hier ein Skalpell genutzt.

Der Touchscreen geht dabei kaputt. da er aber eh nicht mhr gebraucht wird ist das wurscht.

Der elektronische Anschluss des Touchscreen ist sehr winzig und filigran, hier habe ich erstmal alles mit der Lupe erforscht, bevor ich den Anschluss "geöffnet" habe.
Dies lässt sich auch kaum Fotografieren, da der Foto es nicht schafft, dieses kleine Teil scharf zu bekommen.

Ich habe diesen kleinen, braunen "Knochen" des Anschlusses mit einem winzigen Schraubendreher nach oben geöffnet.
Dann löst sich auch schon das "Kabel" des Touchscreens.
Ich habe dann die Auflagefläche des Displays mit einem Wattestäbchen und Spiritus gereinigt.

Das neue kabel wird einfach eingelegt und wieder geschlossen.

Der Zusammenbau läuft in umgekehrter Reihenolge.
Vor dem Verschrauben mit dem Gehäuse habe ich erstmal einen Funktionstest gemacht.
Und siehe da, es funktioniert wieder.

Also alles wieder zusammengebaut und dann: oh Schreck, es geht wieder nicht.
Also etwas geforscht und festgestellt, das es scheinbar an dem Anschlussband des Displays liegt, da Display und Touchscreen separate Anschlüsse haben.

Sowie ich die untere Schraube neben den Anschlüssen anziehe, fängt das Display wieder an zu spinnen.

Löse ich diese nur eine Umdrehung, dann funktioniert es.
Hier scheint also irgenwo eine Problem in dem Kabel des Displays oder eine Verspannung des Displays vorzuliegen.

Vom Prinzip her dürfte es auch so gehen.
Ich befürchte aber, das es dann nicht mehr 100% Wasserdicht ist.

Wiederum in Hong Kong habe ich ein neues Display entdeckt, das inkl. Touchscreen nur 26 Euro kostet.
Hätte ich das beim letzten mal schon gefunden, dann wäre das Problem evtl. schon beseitigt.

Ich werde mir diese jetzt nochmal bestellen, in der Hoffnung, das das Problem dann gelöst ist.

Grüße Joersch